近年来,巨大市场机遇之下取得高速增长的电气企业,在2005年终于感受到来自市场的阻力。钢材、铜材等原材料的暴涨实实在在让这些企业体验了一把"倒春寒"的滋味。除此之外,2005年电气市场的全面开放和国家继续加强与改善宏观调控的大政策都让电气企业必须打起精神面对新的挑战。
品牌为先
电气企业大部分都属于劳动密集型企业,产品的科技附加值不高。在世界经济全球化不断发展的今天,企业要想在越来越激烈的市场竞争中抢占一席之地,必须要尽早打造自己的核心竞争力,而品牌就是企业核心竞争力的集中体现。另外,市场竞争的不断规范也导致品牌在客户购买电气产品决策中发挥着越来越大的作用。毋庸置疑,培育和发展优秀品牌已经成为电气企业发展战略的重要组成部分和关键目标,电气企业必须要走品牌化道路。
笔者认为,电气企业建立自己的品牌要做到以下四点:一是要与企业的发展战略相结合。品牌战略是企业总体战略的一部分,应该服从于企业的总体发展战略。二是要与企业的技术创新相结合。只有不断推动技术进步,掌握自有技术,才能创出具有核心竞争力的优秀品牌。三是要与管理创新相结合。一流的品牌必须有一流的管理来保证,企业要建立一套创建品牌的激励机制,使品牌建设规范化、持久化。四是要与塑造良好的企业形象相结合,因为一个优秀品牌与企业的良好形象是分不开的。
我国电气工业长期以来品牌优势较弱,品牌意识不强,大部分企业对品牌的重要作用认识不足,存在着许多认识误区:如认为企业技术落后,创不出品牌来;电气产品都是工业品,不需要品牌;假冒伪劣产品充斥市场,建立自己的品牌得不偿失等等,导致电气品牌的建设、保护、宣传、管理缺乏动力。况且由于电气产品、电气制造企业品牌建设的经验探讨及理论研究不多,鲜有成功案例,致使很多先行一步的电气企业纷纷误认为"品牌是富人的游戏",陷入到大众消费品品牌建设的套路之中。
突破之路
众所周知,品牌的价值主要体现在它有利于创造企业整体价值最大化,有利于树立差异化竞争优势,有利于企业文化的扩张。笔者认为,如何进行电气产品品牌塑造?必须先分析电气产品营销的特点。
电气产品营销的特点包括:一是目标市场相对集中,购买的客户数量相对较少,因此做广告宣传时,企业就不能企图做"大众情人",必须锁定目标客户进行一对一的诉求或选择特定的针对性专业媒体有的放矢。二是购买决策比较复杂;在电气产品市场上,采购决策通常机构多、流程长。电气产品营销要涉及到很多不同角色的人,他们都发挥着不同的作用。三是电气产品的生产具有订单驱动特点。电气产品一般是为下一级生产或装配使用的,许多电气产品制造商甚至设置专门的生产设施以满足关键客户的特殊要求,进行产品定制化设计。四是专家营销队伍。由于客户数目较少,购买金额较大,客户在采购及使用过程中需要大量的信息咨询和实施培训,导致电气企业大多组建精通技术的专家营销队伍面对客户。
以上特点决定电气产品品牌推广策略必须从影响客户购买决策和信息来源的方面定位推广招数,有的放矢,使品牌推广和产品促销结合起来,使品牌建设和业务运营有效契合。
一是产品质量大后方。产品质量是品牌的"生命线",品牌产品首先要以高质量为基础,没有过得硬的质量就企图树立品牌,无异于在沙滩上建楼阁;同时仅仅靠推行质量标准和确保质量水平还不够,还必须使产品富有质量特色,这也是产品促销的关键卖点。
二是专业媒体锁目标。不像消费品市场中的顾客点多面广,电气产品客户少而集中。媒体的选择必须考虑媒体的受众与目标市场的吻合程度,形成有效的覆盖面;同时利用专业媒体的权威性,也容易树立电气企业在行业中的技术专家地位。
三是持续文章促影响。企业不仅要会做,还要会说。要把企业具有新闻价值的事件活动、经营哲学及管理经验在大众媒体或行业媒体上定期披露,这对企业扩大社会影响颇有意义,尤其对上市公司这样的公众公司。
四是展销会上亮力量。展销会一般多会吸引媒体、企业、政府的关注,定期参加一些有影响的展会,通过综合展会重点塑造企业品牌,诉求扩大品牌影响,通过专业展会打造产品品牌,诉求销售实现,各有侧重,相得益彰,对迅速扩大品牌知名度很有意义。
五是典型客户树形象。电气产品在开拓一个新市场之时,要不惜代价地首攻一个重量级客户,攻下这种标志性客户后,再以它作为成功案例去征服其他的客户,这样更容易打动客户的心,开发新用户。
六是口碑效应传美誉。客户对企业的赞同、认可,这种口头广告是最有力的广告。"好事不出门,坏事传千里"。客户一般不关心具有一般竞争性的服务,而是关心有竞争优势的服务。因此,通过给客户留下深刻印象的服务,才有可能把自己良好的口碑通过客户进行传播。也就是说一个品牌的知名度并不产生经济效应,但美誉度可以给企业带来资产增值。
七是环境建设见文化。眼见为实,耳听为虚。客户在下订单之前,一般都会到制造商生产基地去实地考察。精细化的现场管理、一丝不苟的员工、清洁优美的环境等会让客户感到放心,侧面体现了一个公司的管理和实力,与产品这种有形实体一样,环境也是品牌的有形载体。
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